Conditions générales…

…et particulières de vente.

La gérante se réserve le droit

• De refuser une personne dès lors que cette dernière n’aura pas honoré son RDV à plusieurs reprises sans prévenir, ou dans le cas où la personne se présente avec un retard certain à son RDV. Evitant ainsi de pénaliser les RDV suivants qui se présentent à l’heure.

Pour toute annulation ou modifications de rendez-vous, veuillez avertir par tout moyen à votre convenance (téléphone appel/sms) 48h avant l’heure fixée de celui-ci.
Seuls les motifs cohérents, plausibles et non répétitifs seront pris en considération.

• De refuser de réaliser ou de poursuivre les prestations sur toute personne ayant des propos et agissements ambigüs, irrespectueux et à caractère sexuel. L’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter les lieux mais après seulement avoir effectué le règlement intégral de la prestation, qu’elle ai été terminée ou non.

Bon cadeau

Pour toute prestation ou Bon Cadeau payé d’avance, aucun remboursement ne pourra être demandé. Selon appréciation du motif, un Avoir vous sera remis, validité à voir avec le prestataire, à utiliser sur une prochaine prestation (hors produits cosmétiques).
Le délai d’utilisation des cartes cadeaux est de 3 (trois) mois à partir de la date d’achat.
Aucun report de date ne sera effectué sans motif plausible et legal.
Tout rendez-vous pris au-delà des 3 (trois) mois de validité annulera le bon cadeau.

Prothèsie ongulaire

Déconseillée aux femmes enceintes du 1er trimestre de grossesse. La présence d’un bébé à proximité de la cliente lors de la prestation ongles artificiels est interdite.
La pose de matière artificielle sur les ongles est refusée sur les personnes mineures (1 CNI sera demandée et aucune décharge parentale n’est acceptée)
la praticienne est à même d’évaluer l’état de vos ongles et de refuser de faire une pose de matière artificielle si l’état de ceux-ci ne le permet pas. Une tarification précise est mise en place, pour les réparations.

Les poses sont effectuées en direct sur vos ongles sains, naturels uniquement.

Lumière pulsée

Tout forfait de soins acheté vous engage. Aucun remboursement ne sera consenti.
Un contrat et consentement éclairé pour la pratique de la lumière pulsée sera signé entre le client et le prestataire lors d’un bilan explicatif, obligatoire
Lors de ce bilan, il est stipulé la cure obligatoire de six séances aux résultats variables non envisageables en fonction de différents facteurs.
Aucun remboursement ne sera effectué en fonction du résultat obtenu à la fin de la cure de six séances
Les forfaits sont proposés à tarifs préférentiels pour un nombre de séances déterminées (Tarifs affichés à l’institut et détaillés lors du bilan).

Si le forfait-cure est stoppé en cours, que toutes les séances ne seront pas effectuées, et quelque en soit le motif, un Avoir vous sera remis, validité à voir avec le prestataire sur autre prestation (hors produits cosmétique) réalisée à l’Institut.
Cet Avoir sera calculé sur les séances restantes en tarif unitaire et sur la base du tarif appliqué pour les forfaits/cure. Si le montant de la prestation choisi est inférieur au forfait initial, aucun rendu de monnaie ne sera effectué.

Toutes prestations

la facturation se fera après les prestations effectuées en cabine
Aucun remboursement ne sera effectué après les prestations réalisées

L’île Ô Sérénité se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, le prix indiqué dans la confirmation de la commande étant le prix en vigueur.

Le règlement des achats/prestations s’effectue par cartes bancaires, les cartes acceptées étant les suivantes : CB, visa , chèques, espèces et virement

Il est expressément interdit à l’Utilisateur, de copier, modifier, améliorer, éditer, traduire, décompiler, créer une œuvre dérivée, inverser la conception ou l’assemblage ou de toute autre manière tenter de trouver le code source (à l’exception des cas prévus par la loi), vendre, attribuer, sous licencier ou transférer de quelque manière que ce soit tout ou partie du Site ou des Services. Toute reproduction, représentation, exploitation de quelque nature que ce soit et à quelque fin que ce soit, de tout ou partie du Site ou des Services, et notamment de leur structure et/ou de leur contenu, sans l’autorisation préalable et écrite de l’île Ô Sérénité constitue des actes de contrefaçon.

En cas de litige survenant dans le cadre des prestations sans résolution directe avec L’ile Ô Sérénité, le Client aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, en contactant le médiateur de la consommation CM2C.

• Pour le confort de chacun/e et afin d’éviter de vous déplacer pour rien, sachez que je me consacre uniquement à la clientèle en RdV.
  Je ne prends donc pas de RdV directement à l’institut ; de même pour les cartes cadeau.
  Merci d’appeler avant, ou via SMS/Facebook afin de convenir d’une date pour les récupérer.
• Tout retard entrainera une diminution du temps de prestation, du nombre de prestations voire l’annulation totale de la prestation.
• Pour les prestations du regard ( cils) , merci d’arriver sans maquillage à votre RdV.
• Pour les prestations d’onglerie, merci de préciser le nombres d’ongles cassés et donc de réparations.
• En cas d’annulation, prévenir 48h avant la date du RdV.